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职位描述
1.提前10分钟到岗,严格按标准要求整理好仪容仪表。
2.负责当班次接待工作,按照集团品牌标准,提供主动群热情的服务,做好本岗当班期间的所有对客服务以及日常事务,并确保岗位操作技能以及流程的标准化3.时刻保持良好的岗位形象,并确保岗位操作技能以及业务流程的标准化
4.执行门店总经理,前厅经理,前厅主管,下达的指令并标准执行
5.严格执行交班工作流程,确保所有交接内容全面,准确,无遗漏,做好当班的帐务管理,确保当班营收无误,账目清晰无误
6.做好当办期间的访客接待工作,预定及排房准确无误,当班客房,会员卡,商品销售准确,做到利润最大化
7.根据夜审制度,做好夜间夜审工作,处理好夜审房费不足房间,有问题及时上报
8.负责当班期间的所有物品寄存工作,保管宾客的遗留物品,完善小商品,发票来取登记记录.
9.负责为宾客提供留言,问询,旅游及交通指引,酒店服务项目及功能介绍等
10.按要求参加酒店及部门组织的各类培训及团建活动
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