岗位职责：
1、熟悉了解产品，解答客户对产品相关的问题，与顾客建立良好关系，提升顾客复购率。
2、熟悉天猫、京东、抖音等电商平台的规则与交易流程，可独立处理售前、售后各项工作；
3、负责系统中订单处理，跟踪店铺后台发货，确保订单正常流转，及时发货；
4、承接会员顾客私域流量运营及有效转化工作。

岗位要求：
1、高中以上学历；
2、熟悉天猫、京东平台规则与交易流程，可独立处理售前售后售中各项工作；
3、有一年左右客服工作经验，食品、生鲜类目优先；
4、具备高度的责任心和强烈的客户服务意识、性格开朗、具亲和力、适应力强、工作耐心细致，思维活跃； 热爱美食者优先。
5、能接受白班和晚班轮班制度。